우리는 지금 인공지능이라는 거대한 물결 속에 살고 있습니다. 몇 년 전만 해도 상상만 하던 일이 현실이 되고 있고, 인간이 하던 일들이 점점 기계로 대체되고 있죠. 하지만 그 변화 속에서도 여전히 빛나는 사람들이 있습니다. 그들은 단순히 기술에 휘둘리는 것이 아니라, 오히려 기술을 활용하고, 사람의 본질을 강화하며, 새로운 가능성을 만들어냅니다.
그렇다면 AI 시대에 더욱 주목받는 사람들은 어떤 특징을 가지고 있을까요? 지금부터 세 가지 키워드를 통해 그들의 공통점을 살펴보려 합니다.
좋은 질문을 던질 줄 아는 사람
AI는 무한한 정보와 정교한 알고리즘을 바탕으로 대부분의 질문에 "정답처럼 보이는 대답"을 합니다. 하지만 중요한 것은 ‘어떤 질문을 하느냐’입니다. 질문의 질이 곧 사고의 깊이를 결정하기 때문이죠.
우리는 학교에서 오랫동안 정답을 맞히는 훈련을 받아왔습니다. 하지만 AI가 정답을 잘 찾아주는 시대에는, 문제를 잘 정의하는 능력이 더욱 중요해집니다. 예를 들어, “매출이 떨어졌습니다. 원인을 알려주세요.”라는 질문보다, “고객의 마음이 떠난 이유는 무엇일까요?”라는 질문은 훨씬 더 본질에 다가갑니다.
좋은 질문은 사람과 기술의 경계를 잇는 다리와 같습니다. 질문력은 곧 창의력이고, 프롬프트 엔지니어링이 중요한 이유도 여기에 있습니다. 어떤 질문을 하느냐에 따라, AI가 주는 대답의 품질이 달라지기 때문입니다.
좋은 질문은 단순한 호기심에서 나오지 않습니다. 현장 경험, 사람에 대한 관심, 본질을 꿰뚫는 통찰이 있어야만 가능합니다. 그래서 질문을 잘하는 사람은 늘 배우고 관찰하며, 생각을 멈추지 않습니다.
감정을 읽고 연결하는 사람
AI가 아무리 자연스러운 언어를 구사하고 표정을 흉내 내도, 진짜 사람의 감정까지 읽고 반응하는 것은 여전히 어렵습니다. 사람은 이성뿐만 아니라 감정으로 세상을 느끼고 관계를 맺기 때문입니다.
앞으로의 시대에는 감정을 섬세하게 다룰 수 있는 사람, 다시 말해 감정지능(EQ)이 높은 사람이 더욱 주목받게 됩니다. 고객의 불만을 공감으로 풀고, 팀원 간의 갈등을 조율하며, 상처 입은 동료를 위로할 수 있는 능력. 이 모든 것은 AI가 대신할 수 없는 영역입니다.
예를 들어, 고객센터에서 AI 챗봇은 빠르고 정확한 답을 줄 수 있습니다. 하지만 불만에 가득 찬 고객의 목소리를 듣고, “그 상황 속에서 많이 힘드셨겠네요.”라고 따뜻하게 공감하는 말은 인간만이 할 수 있죠.
감정을 다룬다는 것은 곧 사람 사이를 연결하는 능력입니다. 리더십, 교육, 돌봄, 심리상담, 서비스 분야에서 인간다움은 경쟁력 그 자체입니다. 앞으로의 사회는 혼자 잘하는 사람보다 다른 사람을 잘 연결하는 사람을 더 많이 필요로 하게 될 것입니다.
기술을 '활용'할 줄 아는 사람
AI가 똑똑하다고 해도, 결국 그것을 어떻게 활용하느냐는 사람의 몫입니다. 기술은 도구일 뿐, 그 가치를 만들어내는 것은 인간입니다.
어떤 사람이 ChatGPT를 사용해서 단순한 요약문을 만들고, 또 다른 사람은 같은 도구로 수십만 명이 감동하는 콘텐츠를 만든다면, 그 차이는 기술이 아니라 활용의 방식에 있습니다. 다시 말해, 도구를 어떻게 바라보느냐가 그 사람의 깊이를 보여주는 것이죠.
이제는 단순히 기술을 '쓸 줄 아는 것'이 중요한 게 아니라, 그것을 창의적으로 응용해서 새로운 가치를 만들어내는 사람이 각광받습니다. ‘어떤 프로그램을 잘 다룰 수 있다’는 말은 과거에는 스펙이었지만, 이제는 기본 중의 기본입니다. 그 위에 어떤 창의성을 얹을 수 있는지가 진짜 실력입니다.
기술은 끊임없이 변합니다. 오늘의 최신 기술이 내일은 낡은 도구가 되기도 하죠. 그래서 중요한 것은 하나의 기술을 잘 아는 것이 아니라, 빠르게 배우고 적용하는 능력, 즉 학습 민첩성(Learning Agility)입니다.
끊임없이 배우고, 도전하고, 실패에서 피드백을 얻는 사람은 어떤 변화가 와도 꿋꿋하게 성장합니다. 기술은 그런 사람을 도와줄 뿐, 그 사람을 대신할 수는 없습니다.
AI 시대에도 결코 사라지지 않는 것이 있습니다.
그건 바로 사람의 본질적인 능력입니다.
질문할 줄 아는 힘, 감정을 다루는 섬세함, 기술을 창조적으로 활용하는 능력.
이 세 가지는 AI가 도저히 따라할 수 없는 인간만의 고유 영역입니다.
앞으로의 세상은 빠르게 변하겠지만, 그 안에서 더욱 빛나는 사람은
결국, ‘사람답게 생각하고, 느끼고, 연결하는 사람’일 것입니다.
당신이 그런 사람이라면, AI 시대는 위기가 아니라 새로운 기회의 시작이 될 것입니다.